Начальнику УМВД позвонили 26 человек из Ярославля, Рыбинска, Переславля, Гаврилов-Яма, Тутаева. Граждан интересовали работа участковых уполномоченных полиции, вопросы дальнейшего реформирования органов внутренних дел, конкретные жизненные ситуации.
Значительная часть вопросов касалась работы ГИБДД – это неправильно установленные дорожные знаки, незаконные парковки. Вместе с Николаем Ивановичем на вопросы отвечал начальник УГИБДД УМВД Андрей Сироткин. Присутствовали и другие начальники полицейских служб.
Николай Трифонов дал указание провести проверки по всем обращениям жителей области. Каждый обратившийся на «прямую линию» получит официальный ответ из УМВД.
Телефон доверия начальника УМВД России по Ярославской области генерал-майора полиции Н. И. Трифонова (4852) 20-11-99 работает в автоматическом режиме, записывая все обращения граждан. По ним проводятся проверки.