По словам сотрудников правоохранительных органов, выезжавших на место происшествия, потерпевшая, которой около шестидесяти лет, скорее всего, была добровольной помощницей смотрителя и помогала ухаживать за медведицей. В помещении в момент ЧП она находилась одна: смотритель ушел на рынок за продуктами для Маши.
Как именно происходили события, пока остается только гадать. Вероятно, женщина, презрев все правила безопасности, вошла в клетку к зверю или близко подошла к прутьям, может быть, чтобы подтолкнуть медведице какое-либо лакомство. Маше это не понравилось. Реакция последовала незамедлительно.
Первой узнала о случившемся одна из сотрудниц музея. И сообщила о происшествии заместителю директора Нине Грязновой. Та вызвала «скорую». Приехавшие врачи оказали потерпевшей помощь и госпитализировали ее в больницу имени Соловьева.
Когда травмированную женщину заносили в «скорую», многие посетители музея видели, в каком она была состоянии. Самые впечатлительные испытали настоящий шок. Одна девушка упала в обморок. В больнице пострадавшей сразу сделали рентгеновские снимки и стали готовить к операции.
Кстати, этот несчастный случай не первый в музее-заповеднике. По словам Нины Грязновой, десять лет назад медведица уже кусала человека, который перелез через барьер и подошел к клетке.